作者：陳勇（資深保險顧問，聯繫電話：4163004768）
有一則笑話，是這樣的：
客機墜落海面，乘務員讓乘客從滑梯下海，乘客不敢，空姐求助於機長，機長迅速搞定。
空姐問其故，機長曰：對美國人說這是冒險，對英國人說這是榮譽，對法國人說這很浪漫，對德國人說這是規定，對日本人說這是命令，就好了。機長還說：中國人太容易搞掂啦，告訴他是免費的就行了。
雖是一則笑話，但笑話裡反映出各個國家的國民性，其中能夠令人發笑的主要是中國的國民性：貪小便宜。這種國民性反映在日常生活中就是喜歡便宜的東西。
在從事保險業務過程中，有太多的例子反映中國客戶對價格的敏感程度。但問題的關鍵並不在價格上而在質量數量和內容上。因此中國人也很好騙，只要說我的價格比別家的便宜，基本上一抓一個準，在強大的價格面前，中國客戶的一切抵抗能力或猶豫心態都將被壓制下去。然而，問題肯定不會只停留在決定購買的階段，因為這只是個開始。更關鍵的是，保險保的是風險，如果風險得不到保障，那麼買保險是為了什麼，難道是買給別人看的？
在加拿大這樣成熟的社會，基本上質次的東西不太可能價高，價高的東西不太可能質次。象保險公司這樣的機構（一般都有一定的規模）不太可能用質次價高來把自己弄死，在定價的時候是有一定的原則的，所以價高的東西一定有價高的原因，起碼它的東西要比別家的好。
問很多中國人客戶，有百分九十以上根本不懂得房屋保險保什麼汽車保險保什麼，有百分之九十五以上的人沒有看過保險公司寄來的保單裡的內容，最通常的就是看一下價格，只要價格跟保險公司報價沒有出入就把保單放心地放入抽屜，似乎一切問題就解決了。
但在真正遇到問題的時候，根本不知道什麼樣的情況可以得到賠償，自己都保了哪些東西或責任，也不知自己的墊底費是多少，在準備索賠的時候才發現，所謂的賠償金額還沒達到自己的墊底費，而這些條款和保障都跟保險價格有關，即一分錢一分貨。例如，墊底費高了，保險公司所收的保費就低了，很明顯保險公司的責任小了，為什麼還要收高保費呢？這可以造成保險價格便宜。再比如，房屋出火災了或是所在地區出現騷亂，屋主必須離開家住進賓館，那麼這個費用誰付呢？保險公司付（前年冰災去年雪災，有幾個華人家庭住到賓館去呢？實際上，住賓館的費用是可以報銷的，就看你的保險是不是有cover，而多倫多賓館據說爆滿，許多人都住到賓館去）。你保了這個項目嗎？這個項目的限額是多少呢？這也會影響到保險的價格。再比如，房屋火災全損，是按什麼價格賠給你呢？有按actual cash value賠給你，還是按重建價格賠給你，還是按擔保重建價格賠給你，這些不同之處你明白保險公司責任的差別嗎？你如果不知道保險公司責任的差別，那就說明你不懂你自己利益在不同投保項目上的差別，如果你挑個便宜的項目保，很顯然你所能得到的保障肯定是最差的，而這種不同的賠付最終很可能相差好多萬，而在保險價格上相差卻很少，可能一年就二三十塊錢甚至更少。在每一個項目上差一點，價格便宜一點，不同保險經紀之間的報價就出現差別了，你看到了是A經紀報價1000元而B經紀報價900元，你毫不猶豫地選擇B經紀的方案，你認為你聰明嗎？你如果真聰明的話，你應該了解清楚你所投的保險都保些什麼沒保什麼，什麼東西對你比較重要，不要保了你不怎麼需要的項目，而需要保的項目卻沒保。
另外一點，華人客戶不怎麼相信華人經紀，認為經紀都是騙人的，因此就自己打電話給保險公司。如果你英語真的很好，而且對保險的東西真的很了解，那沒問題，客戶可以直接找保險公司買保險。問題是，許多人英語並不好，保險公司的客戶服務人員的話都聽不明白，就更別說保險的東西了。有的人英語好，但也不怎麼懂保險的東西，反正就是信客戶服務人員，人家怎麼說就怎麼買，根本也不懂是不是符合自己的需要。
購買之前，貨比三家沒什麼問題。個人認為，購買象保險這樣的東西，更重要的是要找一個專業的保險顧問，讓你了解清楚所保的各個項目是符合你所需要的，讓你的每一分錢都花得明明白白，而且在你有問題有事情的時候能夠幫得上你。
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