作者：陳勇
作為一個被人定性為情緒智商為零的人，我站出來聊情商，似乎有點滑稽。 但是，我就是很沒情商地硬要聊這樣一個我一點優勢都沒有的話題，以顯得名副其實，同時也證明大家對我的判斷沒有錯。 你們說，我是不是很體貼？
前一段時間，在網路上看見一則聊清朝大貪官和珅的東西，說和珅的情商是如何的高，懂得如何觀顏察色，懂得如何適時適當地拍乾隆皇帝的馬屁，所以深得 皇帝的歡心而平步青雲至一人之下萬人之上。
政壇需要情緒智商，職場需要情緒智商，人際交往需要情緒智商，愛情婚姻也需要情緒智商，這一點都沒錯，但過分地強調情商的重要性而忽視了智商與努力，忽視了規則與秩序，忽視了理性 與責任，甚至把不要臉當作職場上升的階梯，把諫媚當作社交的工具，把無原則當作婚姻關係的潤滑劑，實在是大大地誤讀了情商課。 許多人把低聲下氣、溜鬚拍馬、牆頭草兩面派、見人說人話見鬼說鬼話、厚黑學等垃圾當作高情商的表現，真的是情商的悲哀。 不只如此，許多人把不遵守法律、違反規則（所謂的打擦邊球）、懦弱、沒有正義感，對是非黑白不敢明確態度等明哲保身的行為也視為一種高情商的表現。 看到這類現象，我有時會產生一種中國人把什麼垃圾都能夠裝到「情商」裡去，以致我對所謂的情商產生排斥情緒。 有句話說：“撿起節操，情商碎了一地。”
與情緒智商對比，我更相信人品更相信努力更相信智商。 沒有人品，情商再高，成得了一時，成不了一世，比如世人稱許的所謂高情商的和珅，不是被滿門抄斬身敗名裂了嗎？ 要知道，天上不會掉餡餅，即使天上掉餡餅，你還是得用雙手去接住。 沒有努力，想靠情緒智商混一輩子？ 我勸你還是死了這條心吧。 人類的科學創造創新活動生產生活等各方面，更多的需要智商而不是情緒智商，沒有智商，人類靠情緒智商能夠進步？ 假如把你的事業成功比做一頓美味的晚餐，那主要食材必然是你的人品、努力與智商，情商最多只能算是調味劑。 沒有主要食材，你將陷入巧婦難為無米之炊的境地；沒有調味劑，你起碼還有飯吃，只是味道不是太好而已，但不會餓死。 所以，情緒智商，是需要的，但沒必要過度誇大其重要性。
為什麼被人定性為情緒智商為零？ 我認為原因在於我對情緒智商的理解跟很多人不一樣。
首先，我認為別把不遵守法律、規則、制度以及公認的社會秩序說成是高情商的表現。 你要這麼做，你偷偷地做，只要不被抓就行，但別把這種東西當作你高情商的表現拿出來炫耀，看客們也沒必要羨慕這樣的所謂「情商」。 你也別把沒有正義感、是非不分、當孬種說成是高情商。 你可以為保護家人或自身利益而明哲保身，你也可以當孬種，你也可以是非黑白不分，你也可以對獨裁暴政反人類行為害怕而噤若寒蟬，你也可以對社會黑暗不聞不問，你 你也可以對腐敗現象裝聾作啞，你也可以對違法亂紀等不良行為保持沉默，但請尊重站出來說話的人，別笑人家情商低，因為那不是情商低，那是正直、是正義 、是良知、勇氣，請把正直正義良知勇氣與低情商分清楚。 當你笑別人時，請你捫心自問你有沒有這樣的東西。
我回想年輕時幹過最瘋狂的事是在行長辦公室拍行長的桌子罵人，因為行長不聽我的意見批了明顯有問題的貸款（後來他專門請我吃飯跟我解釋了他的 苦衷）。 對於這種事99%以上的人會認為，我完全可以保持沉默，沒必要說。 我不是不知道指責行長的後果，而且是當面指責，然而我的良心我的責任不容許我不說。 也許當面指責是有點不對，但我認為一是因為年輕氣盛，二是當面假如不說就不存在事過境遷之後再說的可能性了，理性之後，人有可能就變得懦弱就退卻就跟自己的 良心妥協了。 其實哩，有時候這種表面沒情商的話，說了也看不見後果就那麼嚴重，關鍵看你是對人還是對事。 因為這個事，行長後來對我特別的信任，我相信他從這件事上看到我的赤子之心，懂得我是個心存良知是個靠譜的人，他也敢把重要的事情交給 我去做。 你能相信我是因為罵行長而得到行長的信任與讚賞嗎？ 所以，如果非要說情緒智商，我認為更高的情緒智商是你的正直你的善良你的勇氣你的遵紀守法。 你關注更高的利益、你真心關注國家社會他人的利益，比起那些高情商人士關注自己的職位地位金錢利益，那不是一個層次的東西。 會說好聽話的人很多，但有良心且有膽量的人不多。 在職場混，需要情商更需要正直良知道德與勇氣，假如你跟別人一樣，你憑什麼獲得機會呢？ 當然你很會拍馬屁，也許會拍出特別的味道而獲得升遷。
事情已經過了二十多年了，回想起來，我一點都不後悔當初的舉動。 也許你會說，你遇到的是個有胸懷的好行長，假如遇到一個心胸狹窄的領導，你怎麼死都不知道。 這種可能性當然存在，不是現在才知道，我當時就曉得。 所以，在我站出來說話的時候，我根本沒考慮到自身的利益。 不過，不管怎樣，即使現在遇到當初那樣的事，我還是會做出相同的選擇。
我常在網路上抨擊社群媒體上共獨裁暴政，被許多人認為低情商。 有朋友苦口婆心勸我別說，有損自己的利益。 說實在，我做的事說的話有損自己利益的不少，不是我不明白，而是我不在乎。 這個世界，有錢的人太多了，不差我一個，更何況成為巨富也不是我的理想，而且我也沒有那個能力成為富豪。 社會更需要良知與正義，社會更需要勇氣與光明。 與這些東西相比，我的那一點生意收入那一點利益算什麼，太微不足道了。 有人說，你算老幾？ 你人微言輕，你說再多有什麼用，無非給這個社會增加一個失敗者與一堆笑料而已。 說得不錯，好像真的是這樣。 不過，正因為每個人都這麼認為，暴政才越來越猖獗。 我雖人微言輕，但我並不認為我的話一點作用沒有。 江河大海是由水珠水滴涓涓細流匯聚而成的，普世價值是由每一個微弱的聲音形成的，我本來就是一滴水，那就讓我發揮一滴水的作用吧。 有人說我自私，不管不顧國內父母的安危。 說得似乎沒錯，但人人在中共的這種淫威之下，中國不是變得更黑暗了嗎？ 當中國變得更黑暗的時候，你以為你的沉默就能夠換來安全嗎？ 相反，只有我這樣的聲音多了，中共才不敢為所欲為，國人才更安全，中國才有希望。 我老家全村的房子被強拆了，難道都是因為村民的子女批評中共嗎？ 恰恰相反，他們都是順民，都沒有反抗，所以悲催了。 全村唯獨我家的房子沒被拆，難道不是因為我老媽的持續抗爭嗎？ 所以，有時候沉默不是金！ 怕什麼？ 你們只是被自己的懦弱嚇破了膽子而已。 假如我的批評能夠讓中共對我的父母動手的話，那還不足以說明中共無邊的邪惡嗎？ 這還不足以說明我批評得沒有錯嗎？
其次，我認為情緒智商不是只會讓別人愉悅的東西，而是一種不但能夠讓別人愉悅，同時自己也能夠感覺到愉悅的東西。 會說話是高情商的表現，但不完全，你還必須加入真誠，必須要有發自內心的東西，而不是諫媚、拍馬屁或戲精。 所以，我認為帶著真誠的心的良好表達能力才是高情商。
例如，在球場上打球，一個人球沒攻上果嶺而是落在旁邊的沙坑里，此時，有人會說：“擊球距離很好。” 我會說：“有點遺憾，下一 桿爭取。」一般來說，高情商人士都會盡量避免提別人的不足之處，代之以肯定好的部分，或者在說別人不足的時候，會說一大段誇人的廢話，然後再轉折 一下，重點在轉折之後，當然會很短，點到為止。 高情商者的話肯定沒問題，但顯得不夠真誠。 我平常講話希望講出自己真正感受的東西。 此種情況，打球者心中肯定有遺憾，先認同其遺憾，鼓勵其爭取進步，同時幫助其分析球的位置、果嶺的特點等情況，希望其把球順利打出沙坑。 我認為這更符合實際情況，也更真誠。 我也懂得避重就輕地猛誇別人的好，或者添油加醋地突出其好的部分，而忽視其問題的存在、避免提及不足的部分，只是我不想那樣而已。 我認為，真正能夠贏得人心的是真誠。
再例如，一個人生病了，受病痛折磨，身體虛弱，精神狀態也比較萎靡。 高情商人士會安慰幾句，說些不痛不癢的所謂關心的話，沒啥壞處但也沒啥球用，比如：加油、堅持住、一定會好起來的、等等。 我不喜歡說這樣虛頭巴腦的話，若我不真正關心，我什麼話都不會說。 若真關心，我會感同身受地去理解生病人士的狀況，想辦法去幫助或提供一些建設性的意見或有參考性的觀點，鼓勵其戰勝病痛。
在生意場上，我們常常會聽到一些非常水的場面話，我不是不會是不想（所以我很不喜歡參加各種社團組織的商業聚會，浪費時間聽別人說一堆廢話，自己也不得不說 一些自己都討厭的無聊的屁話）。 我更希望真誠對人。 當企業老闆遇到問題，我不是說一些不痛不癢的話，而是真心替其想辦法解決問題，提出我的觀點看法建議供其參考。 事實上，在生意場上，虛話太多了，也不缺我一個人說。 或許許多人認為我非常沒情商，但我發現生意場上許多人並不喜歡虛話廢話，只是老闆們不得不應付而已，像我這種直奔主題解決問題的人實際上是很受歡迎很 有市場的。
婚姻生活中，似乎情緒智商很重要，但我認為愛與責任更重要。 愛與責任是看得見摸得著的東西，是蘊含在工作生活以及日常的柴米油鹽裡的。 一個只有所謂的情緒智商，只會說好聽話的婚姻家庭，而某一方不為這個家付出愛與責任，這樣的家庭會幸福嗎？ 這樣的家庭會是個正常的家庭嗎？ 要知道，某一個人會對你說好聽話，TA對誰都會說，因為說話不需要付出什麼，但愛與責任不一樣。 一個人能夠對你付出愛與責任，TA不見得有能力對其他人付出同樣的愛與責任。 還是那句話，愛、責任、義務是主食，付出是主要的烹調方法，情商只能算是一點點調味料而已，要但無需過多，更不能把它當飯吃。
其三，我認為情緒智商不只是語言，更重要的是行為。
我印象非常深刻的一個例子是， 2011年參加公司的業務精英表彰會，在魁北克著名的自然旅遊勝地夏龍灣（Charlevoix)舉行。 公司所舉辦的名人講座以及各項旅遊活動我差不多忘光了，但有一個場景我至今記憶猶新。
公司裡業務做得最好的一個顧問，在賓館門口等待巴士的時候，看見另一位顧問的兒子（一個十五六歲的小伙子，公司給予帶家屬一起旅遊的福利）鞋帶鬆了，他 居然蹲下身來去幫那個小孩綁鞋帶。 這個事似乎是一件小事，沒什麼值得大書特書。 問題在於，這個業務突出的顧問跟那個小孩的父親並非朋友，就是公司的普通同事。 這種事，一般情況下，能夠提醒一下小伙子鞋帶鬆了就挺好，那麼大的小孩自己做得了這樣的事。 這個顧問因為業績好，在公司倍受尊重，連老闆跟他講話都客客氣氣的，其他人更是把他當作神一樣（雖然有點誇張，但對其欽佩的態度是真實的）。 本來，中國人都比較愛裝逼，炫耀擺闊擺架子的，狐假虎威的見得太多了。 這個顧問能夠蹲下身來去替同事的孩子綁鞋帶，實在是太暖心了。 我認為這就是高情商。 這位顧問的高情商也表現在日常的行為，對同事也是客客氣氣，從來不會因為自己業務做得好而給人一種牛逼哄哄不可一世的感覺，一如既往地表現得低調謙遜。 所以，我認為，真誠的低調、謙遜、放下身段，犯錯時真誠的認錯道歉不找藉口都是高情商的表現。
第四，我認為真正在乎別人的利益是高情商的表現。
許多人的高情商只表現在語言上，是透過說好聽話甚至露骨的諫媚令別人產生好感，以期獲得有形或無形的利益。 不過，我認為由內而外的利他是高情商的更好表現方式，因為你先考慮了他人的利益，把他人的利益放在首位，他人才更願意幫助你實現你的利益。
自從2010年進入金融理財產業以來，我不知多少次被人問到是如何成功的（我從來不敢認為自己是成功的，僅僅是生存而已）。 我的回答是：講真話、真心關注客戶的利益。
我知道在這個行業，許多人在學習銷售技巧、學習marketing speech，說一句通俗一點的話，這些人學的就是忽悠術。 保險理財產業被許多人批評被人們所垢病讓人產生不信任情緒，真正的原因就在於太多人使用了銷售技巧與行銷語言，說不好聽點，就是不說人話，就是騙人 。 要知道，這個世界沒有人傻。 你騙得了一時，騙得了一世嗎？ 你騙得了一個人，你騙得了所有人嗎？ 你想要你的名譽嗎？ 你想要長久的生意嗎？ 所以，講真話講實話講人話沒那麼難。 真正關注客戶的利益就是關心你自己的利益。
我是情商低，但我講人話講實話講真話。 我的話可能不是那麼悅耳動聽，但聽我說話的人還是知好歹的。 誰在真正關心你的利益，不需要我告訴你，你自己心裡清楚。 所以，高情商並非能夠打遍天下無敵手，低情商也不會寸步難行。
回到開頭，我被人釘死在零情商的恥辱柱上永世不得翻身，甚至我都為我今後的墓碑想好了墓誌銘：一個零情商的人，來過，走過，愛過。 不過，曾經也有幾個人說過我是個情緒智商極高的人，只是芸芸眾生不懂而已。 至於「極高」這兩個字，我消受不起，還是忘了它吧。 不管評價我的人說的是真話還是「高情商」的話已經不重要了，我只是對零情商的定位有點難過而已。